JOOG

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Currais Novos - RN

05/08/2026 às 22:13

ID: 255738629

No dia 17/12/25 adquiri duas caixas de som da marca JOOG acreditando estar investindo em produtos de qualidade, durabilidade e alto desempenho. No entanto, minha experiência foi extremamente decepcionante!

As duas caixas apresentaram defeitos graves antes mesmo de completarem um ano de uso, algo totalmente incompatível com produtos que possuem um valor de aquisição elevado.

Os modelos adquiridos foram a JOOG Ikarao X1 e a JOOG Pair X. A situação mais frustrante é que justamente a Ikarao X1, que foi a mais cara das duas, simplesmente não apresenta qualquer sinal de funcionamento. Não liga, não acende nenhuma luz e não demonstra qualquer resposta, mesmo quando conectada à energia.

Já a Pair X ainda apresenta um pequeno sinal de vida, acendendo uma luz quando conectada à tomada, porém também não liga nem funciona normalmente, tornando-se igualmente inutilizável.

O que mais chama atenção é que não se trata de um problema isolado. Comprei dois equipamentos da mesma marca, investi um valor considerável confiando na qualidade dos produtos e ambos apresentaram defeitos em menos de um ano. Isso gera uma enorme frustração e coloca em dúvida a confiabilidade e a durabilidade dos produtos comercializados pela JOOG.

Como consumidora, sinto-me prejudicada. Quando adquirimos equipamentos desse valor, esperamos que tenham uma vida útil adequada e que funcionem por muitos anos. É inadmissível que duas caixas de som da mesma marca apresentem falhas tão graves em tão pouco tempo de uso.

Espero que a JOOG se manifeste e apresente uma solução justa para este caso. Afinal, é muito difícil acreditar que duas caixas de som diferentes, adquiridas pela mesma cliente, apresentem defeitos antes de um ano de uso por mera coincidência.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução que demonstre respeito ao consumidor e compromisso com a qualidade dos produtos comercializados pela marca.