Patinete JOOG G12 Pro com defeito após um mês de uso e 3 meses parado na assistência técnica
Não resolvido
Curitiba - PR
23/03/2026 às 08:52
ID: 244016713
Olá, veio por meio desse abrir uma reclamção. me encontro frustado e muito triste, pois comprei um Patinete da marca JOOG, modelo G12 pro no dia 21/11/2025. Esse foi para presente, porem apos um mes de uso, veio uma pani mecanica. Modelo esse comprado na Cellshopp, apos apresentar o defeito entrei em contato com a loja, sendo assim me encaminharam para assistnfcia tecnica, apos conversas enviei o produto para assistencia tecnica, conforme o procedimento da marca JOOG.
Apos todo propcesso, me econtro com patinete estragado faz mais de 3 meses, a assistencia tecnica me deu um laudo e segue aguardando a peça, ja veio mas veio errada. como proseguir? tenho medo de nao pegar mais esse patinete? sóusei um mes, continuo esperando e aguardando a reposta da assisntencia tecnica, 3 meses sem o produto. att Jefferson 23/03/2026;
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:58
Olá, Jefferson. Lamentamos pela situação enfrentada com seu patinete JOOG G12 Pro e entendemos toda a frustração pelo tempo de espera no processo de assistência.
Verificamos que você já esteve em contato com nossa equipe para acompanhamento do caso junto à assistência técnica. Permanecemos atentos à situação e à disposição para qualquer atualização necessária.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 17:15
Olá, que bom a resposta de vocês. INFELIZMENTE, veio relatar que o patinete voltou a assistência técnica, com defeitos que não tinha, no transporte quebraram o paralama, e tbm a led do lado esquerdo não funciona, junto com o recarregar ao freiar. Oque faço? Fiz videos e encaminhei para o contato e não responderam, após mais de 5 meses na assistência. Veio assim, em estado ruim para uso. Conseguem me ajudar? No aguardo, att *****.
Tenho vídeos e anexo, de todo tempo e processo até a chegada dele quebrado e com defeitos novos. Triste ,
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:33
ruim, sem respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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