Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2021 às 22:17

ID: 125270199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um contrato de mútuo com a empresa JG serviços financeiros, grow, ascs e outros nomes fantasia que eles usam. Em dezembro de ******* começaram os problemas atraso de pagamentos das parcelas do empréstimo feito. E culminou com a suspensão dos pagamentos, sob a alegação de bloqueio da conta da empresa. Apesar de vários contatos inclusive pessoal, não pagam e não atendem em nenhum tipo de meios disponibilizados. E não pagam e ainda fizeram através do dono Jorge marques um recibo adulterado de um depósito na minha conta. Depósito nunca compensado. Documento falso.

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Resposta da empresa

15/06/2021 às 09:36

Olá Paulo, lamentamos que sua experiência não continue positiva realmente esse não é a nossa conduta e nem proposta de negócios.

Analisando a sua reclamação em nossos históricos, percebemos que não procede o questionamento sobre não ter atendimento nos meios disponibilizados, visto que na data de ontem 14/06/******* e senhor teve resposta do Diretor da empresa. ressaltamos conforme informativo emitido e enviado ao senhor esse mês. Que não se faz possível a adoção dos pedidos e regras especiais impostas pelo senhor, visto que todos os nossos clientes são prioridade e recebem o mesmo tratamento. frisamos que nunca lhe foi negado atendimento, o que ocorre é a imposição do senhor em querer falar somente com a diretoria e quadro societário. Todos os nossos esforços estão voltados para estarmos solucionando os problemas significativos que toda a nossa equipe e clientes veem enfrentando, o mais breve possível. Considerando que não existem métodos fáceis para resolver problemas difíceis.

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 13:02

acontece que o gerente proprietário, emitiu um documento bancário de um deposito( ted de R$ 2,*******,10 adulterado e depois um outro, afirmando que o financeiro havia feito. deposito esse que nunca foi feito. usou de má fé. mentindo sobre a situação. tenho copia dos dois documentos enviados por ele pelo whatsapp, afirmando ter feito o deposito. e que ja somam 4 parcelas não pagas.