Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/04/2021 às 10:55

ID: 122875109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um contrato de mutuo onde contraí um empréstimo que o total ficou com a empresa, que firmou contrato, onde eu pagaria um valor de parcela e ela me pagaria o mesmo valor, mas com acréscimo, ocorre que a empresa não vem pagando sua parcela, me deixando a descoberto no banco. Dia 27/04/******* vence a 2 parcela e minha conta no banco está negativa em mais de mil reais por conta deste inadimplemento da empresa !

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Resposta da empresa

15/06/2021 às 10:42

Olá, S.r. Carlos.
Lamentamos a situação ocorrida.

Analisando o nosso histórico de atendimento aos nossos clientes percebemos que o senhor infringiu algumas clausulas do contrato firmado realizando o aumento do saldo devedor e retendo valores para uso próprio. e que a empresa firmou junto ao senhor uma nova negociação com novas clausulas e regras. Os canais de atendimento da empresa estão disponíveis para demais esclarecimentos. Esperamos solucionar e sanar todas as pendencias o mais breve possível fique atento aos informativos semanais e mensais emitidos pela empresa e enviado para WhatsApp e e-mail cadastrados.

Réplica do consumidor

15/06/2021 às 10:53

Prezados, informo que isso ocorreu no primeiro contrato firmado. Estou me referindo ao segundo contrato, é esse que vocês não estão cumprindo com o pagamento, não me venha com historinha pra boi dormir. Mas podem ficar avisados que o problema já está na justiça ! Bom dia