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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 17:03

ID: 249325987

Contratei um serviço de instalação de ar-condicionado com a empresa em questão e, desde o início, a experiência foi extremamente negativa.


No dia da instalação, além de realizarem uma grande sujeira durante a execução do serviço, os técnicos também danificaram a parte externa da parede por onde passam os cabos e dutos do ar-condicionado. Além disso, instalaram uma mangueira de dreno extremamente curta, direcionando a água para um vaso de plantas na varanda.


Ocorre que, na primeira utilização do ar-condicionado, o vaso transbordou e a água começou a alagar a varanda. Entrei em contato com a empresa solicitando o ajuste correto do dreno, conforme havia sido combinado inicialmente, para que a água fosse direcionada até a pia do tanque através de uma mangueira adequada.


Apesar da instalação ter sido realizada no dia 17 de abril, a empresa somente compareceu para corrigir o problema no dia 21 de maio, mais de um mês depois.


Para piorar a situação, no dia 21 de maio, durante a tentativa de ajuste do dreno, a equipe técnica iniciou novos serviços sem qualquer consulta prévia e começou a realizar furos na parede. Em um desses furos, feito claramente em uma área onde poderia haver tubulação, o instalador perfurou um cano hidráulico de abastecimento de água da rua, causando um dano grave no imóvel.


Ao entrar em contato com o suporte da empresa, a postura foi extremamente decepcionante. Simplesmente se eximiram de responsabilidade pelo dano causado, limitando-se a informar que haviam apenas perguntado se havia alguém acompanhando o serviço.


Além de todo o transtorno causado desde o início da contratação sujeira excessiva, danos ao imóvel, demora injustificável na correção do serviço e agora um dano hidráulico grave a empresa também se recusa a emitir nota fiscal do serviço prestado.


Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do atendimento, da execução técnica e da postura da empresa diante dos problemas causados.