JGN ASSESSORIA EMPRESARIAL

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

07/04/2026 às 00:55

ID: 245332197

Contratei a empresa JGN Assessoria Empresarial LTDA (CNPJ: *****), localizada na Av. Paulista, no dia 10 de janeiro de 2026, para fabricação e instalação de móveis planejados, com prazo de entrega antes do Carnaval, condição essencial para a contratação.

Realizei o pagamento integral conforme solicitado, sendo parte via PIX (R$ 1.880,00) e parte via cartão de crédito (R$ 5.289,10), totalizando R$ 7.169,10.

Ocorre que a entrega nunca foi realizada. Desde então, a empresa passou a remarcar diversas datas, sempre alegando imprevistos, sem cumprir nenhuma delas. Em diversas ocasiões, foi informado que os móveis estavam prontos, porém a entrega não ocorria sob justificativas recorrentes de ajustes finais, o que se repetiu diversas vezes sem qualquer solução.

Mesmo diante disso, concedi múltiplas oportunidades e novos prazos, agindo de boa-fé para resolver a situação de forma amigável. Ainda assim, nenhuma entrega foi realizada. Ressalto que, em determinado momento, inclusive me dispus a receber a entrega parcial do que já estivesse pronto, como forma de minimizar os prejuízos e viabilizar a utilização do imóvel. Ainda assim, não houve qualquer entrega por parte da empresa.

A situação gerou prejuízo financeiro direto, uma vez que o imóvel já estava destinado à locação e dependia da mobília para ser entregue ao inquilino. Com os sucessivos atrasos e descumprimentos, houve impacto na locação, perda financeira e necessidade de reorganização da entrega do imóvel.

Após solicitar o cancelamento e a devolução dos valores, foi acordado um prazo final para reembolso, que também não foi cumprido pela empresa.

Além disso, a empresa tentou condicionar a devolução a descontos relacionados a taxas de maquininha, o que não é aceitável, uma vez que tais custos fazem parte da operação do fornecedor. Ressalto que os valores pagos já incluíram os encargos financeiros do parcelamento assumidos por mim no momento da compra.

Diante de todo o exposto, sigo aguardando a devolução integral dos valores pagos, bem como uma compensação pelos prejuízos financeiros causados em decorrência do descumprimento contratual.

Registro esta reclamação para formalizar a situação e alertar outros consumidores sobre a recorrência de prazos não cumpridos, falhas na prestação do serviço e ausência de solução efetiva por parte da empresa.

Na ausência de solução, adotarei as medidas cabíveis, inclusive junto ao Procon, para reaver os valores devidos.