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Ponta Grossa - PR

31/01/2024 às 19:26

ID: 181692027

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11/11/******* foi feita compra de 1 bateria Bateria Li-ion Sanyo ******* 36v 25a C/bms com Carregador 42v 2A pelo Mercado Livre, em que a Empresa possui nome de Fênix Ecommerce, pago o valor de R$*******, 84 no Pix.
22/11/******* chegou a bateria, em condições de uso, e, nos primeiros testes não apresentou defeito.
24/1/******* a bateria apresentou defeito, desligando precocemente. Foi contatado via mensagem a empresa, buscando solução.
25/1/******* Responderam, solicitando informações, ao que foram respondidos. Solicitei whatsapp para maior celeridade nos contatos, mas não foi fornecido.
26 e 29/1/******* solicitaram mais informações, com maiores detalhes, ao que foram respondidos novamente.Solicitaram fotos, que foram enviadas em 30 e 31/1/*******.
As informações prestadas foram:
"Conforme informado desde 24/1/24:
Recebemos em 22/11, foi usado por 5 dias na semana, uso não contínuo.
1. Qual eqpt? Bicicleta elétrica motor Maxus de 36V e 500W
2. Carregador? O q veio com ela.
3. Tempo de carga? Até que a luz ficasse verde, em torno de 6h a 8 h.
4. Medição após carga? 41V
5. Autonomia com carga completa? 100km
Defeito apresentado: Apresentava autonomia de 100km no início (pois não é usada apenas acelerando, mas pedalando para fazer durar mais).
A primeira vez que desligou precocemente fez 50km e 36V, depois em 35V, e no dia que desligou de vez, fez menos de 20km e 38V.
Bateria se encontra com 38 v e não carrega quando se acopla ao carregador e, quando liga na bicicleta, ela se desliga."
Conforme informação ML, a garantia é de 90 dias, portanto, o desejo é de uma solução, seja concerto da bateria ou devolução do valor.