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Curitiba - PR

16/01/2025 às 16:46

ID: 207441561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo Mercado Livre uma bateria de lítio com BMS e as seguintes especificações: 36V,20Ah,35A, 108P. No entanto, a bateria chegou descarregada e precisei conectá-la para que carregasse. Assim que pluguei, a voltagem foi imediatamente para 42V, o que é estranho. Talvez o BMS precisasse de uma reinicialização. Realizei outros testes e o produto não funciona corretamente.

Aparentemente, o produto apresenta múltiplos defeitos: não segura carga, o BMS é problemático e há mau contato em algum dos componentes.

Contatei a empresa pelo Mercado Livre, mas não respondem, embora visualizem as mensagens; contatei a empresa pelo WhatsApp e, inicialmente, foram responsivos, mas após a terceira mensagem, passaram a me ignorar.

Por sorte, consegui contato com o Mercado Livre e abriram uma reclamação devido à falta de profissionalismo da empresa.

Conclusão: produtos defeituosos, garantia inexistente e vendedor desonesto.