produto nao condiz com anúncio.
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2023 às 07:54
ID: 157577639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia. comprei uma bateria de litio de 48v20ah para bicicleta elétrica ao testa não funcionou levei pra especialista fazer teste e maquinas aí descobri que não era 20ah só chegava 13ah e que a bateria não era pra bicicleta elétrica pois a célula usada e de notebook não sao nova esta foi a resposta do técnico não teria o que fazer . a empresa não aceitar a devolução . não posso fica. no prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2023 às 09:41
Bom dia, cliente nos contatou após o termino da garantia do produto (90dias) Tempo este suficiente para testes. Alegando que testou o produto e que não condiz com o adquirido, mesmo estando fora do prazo, solicitamos que nos enviasse a bateria para avaliação. Com relação as células de Notebook, Ambos os produtos utilizam células de lítio *******, comuns em muitos equipamentos, incluindo packs para bicicletas elétricas, não sendo isso motivo para desqualificar a qualidade da matéria prima que utilizamos na confecção de nossos produtos.
No mais, estamos a disposição para atende-la dentro dos procedimentos já informados a cliente.
Att,