Cliente Marco reclama de falta de resposta e ausência de código de rastreio após compra de mais de R$600.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:20
ID: 254581567
Boa tarde, me chamo Marco, fiz uma compra no dia 12/06/2026, assim que fui perguntar sobre o código de rastreio pararam de responder whatsapp e e-mail.
Procurei contato por diversas vezes e nada de responder, o pior de tudo,pedi um amigo chamar no whatsapp e eles responderam na hora.
O pedido foi de mais de 600,00 e eles não enviaram rastreamento e MT menos responderam aos pedidos de informação
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:53
Olá, Marcos
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Informamos que o seu pedido já foi liberado e o código de rastreio está ativo para acompanhamento da entrega.
Reforçamos que seguimos acompanhando todo o processo logístico e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte necessário até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:09
A empresa sequer mandou o código de rastreio, sequer entrou em contato.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:11
Te dá atenção até o momento da compra, após, simplesmente ignora,não passa a informação ,some,quando pedi a terceiros para chamar no whatsapp aí respondem,qd perguntam da encomenda somem,nunca passaram código de rastreamento e na resposta aqui no site falam que é p ir acompanhando o código, NÃO COMPREM COM ELES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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