Cliente reclama de péssimo atendimento, falta de código de rastreio e produto errado ou não recebido de camisa do Fluminense.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 14:23
ID: 254666239
Comprei uma camisa do Fluminense com eles no dia 23/06/2026. Desde entao o atendimento tem sido PESSIMO, demoram dias para responder, isso quando respondem. Não recebi codigo de rastreio em nenhum momento. No dia 21/07/2026 eu recebi uma foto de uma camisa que nao foi a que eu pedi como se fosse minha, e desde então eu estou tentando entrar em contato e ninguém me responde. Ja mandei mensagem, ja liguei, ja mandei email e nada. EU QUERO A MINHA CAMISA OU O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:37
Olá, Felipe!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela preocupação causada durante o processo.
Verificamos que o seu pedido já foi devidamente postado e encontra-se em trânsito, seguindo o fluxo normal de transporte. Em alguns casos, podem ocorrer atualizações no rastreamento em intervalos maiores, o que é normal durante o deslocamento da encomenda.
Nossa equipe continuará acompanhando a entrega até a conclusão e, caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que receba seu pedido em breve.
Atenciosamente,
Equipe JGS Sports
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 10:27
Eu gostaria de saber qual é o codigo de rastreio do meu pedido, e quanto mais eu vou ter que esperar pra ter a minha camisa, já que voces nao respondem nem no WhatsApp e nem no Email. Quero saber quantas reclamações vou ter que fazer aqui pra ter uma resposta digna ou o meu dinheiro de volta