Pacote retido nos correios duas vezes, falta de atendimento e solicitação de reembolso não atendida
Não resolvido
Guarulhos - SP
26/03/2026 às 17:05
ID: 244429865
Fiz uma compra de 3 camisas, após um mês o pacote ficou retido nos correios aguardando laudo de representante da marca. Depois disso, enviaram um novo pacote com as mesmas camisas alegando que a entrega seria mais rápida que que não havia risco de retenção nos correios. Aconteceu a mesma coisa, foi novamente retido, o contato deles para atendimento no WhatsApp ***** não responde às mensagens para esclarecimentos e nem quando cobro o reembolso.
Falta de profissionalismo e transparência dos vendedores. Não recomendo à ninguém comprar pois o [Editado pelo Reclame Aqui] é certo
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:25
Boa tarde, Gustavo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Devido ao grande volume de pedidos e mensagens recentes, nosso canal acabou ficando congestionado, mas estamos trabalhando para que ninguém fique sem suporte.
Sobre o seu pedido, entendemos perfeitamente a sua preocupação.
O que estamos fazendo agora:
Já entramos em contato direto com a empresa de transporte responsável para verificar o que houve com essa remessa específica e aguardamos a liberação do seu pedido junto a receita federal.
Pedimos um pouco mais da sua paciência. Garanto que estamos resolvendo a situação e você não será prejudicado. Caso não tenhamos uma devolutiva da receita federal, garantimos o reembolso integralmente.
Atenciosamente, JGS SPORTS
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 15:00
Consta no site dos correios, que o prazo de regularização se encerrou. O pedido está em análise de destinação, ou seja, será devolvido ao remetente, leiloado ou destruído pela receita federal. Mesmo assim a JGS não faz o reembolso
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:05
Não recomendo, alta probabilidade de sofrer [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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