Produto não recebido após compra em dezembro de 2025, com múltiplos códigos de rastreio inválidos e abertura de boletim de ocorrência e processo no código de defesa do consumidor.
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2026 às 09:28
ID: 246837229
Fiz a compra em dezembro de 2025 e até agora não chegou, já me deram vários códigos de rastreio e nenhum chegou ao destino, estou fazendo um boletim de ocorrência contra o responsável da marca e também abrindo m processo no código de despesa do consumidor
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 14:29
Prezado(a) cliente,
Recebemos sua mensagem e entendemos completamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Quero que saiba que nossa equipe de suporte foi imediatamente acionada e está tratando o seu caso com prioridade máxima. Entraremos em contato com você em breve com uma atualização concreta sobre a situação da sua encomenda.
Aguarde nosso retorno em breve.
Atenciosamente, JGS SPORTS.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:03
mentira, nada até hoje me pedem prazos e a mais de duas semanas não tenho resposta