JH Desentupidora

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São Paulo - SP

18/10/2021 às 14:57

ID: 131388849

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No dia 16/10/******* solicitei via WhatsApp um orçamento para desobstrução do ralo do quintal da minha casa. O atendente me disse que o orçamento só poderia ser feito presencial, que seria feito o diagnóstico do problema e caso fosse simples e tivesse a minha autorização o procedimento seria feito. A visita não era cobrado. Só seria cobrado o serviço CASO FOSSE AUTORIZADO A EXECUTAR. Até aí tudo bem, pedi que viessem. Dois homens chegaram em 30 minutos, sendo um o auxiliar e o outro o técnico. Expliquei para o técnico que o problema era do ralo transbordando conforme ocorriam as chuvas. Questionei sobre o que poderia ser e sobre o valor. Ele disse que precisaria mexer para saber. Questionei que se ele já trabalha com isso, ele tem uma ideia do que poderia ser e do valor que seria. Então, depois de tentar enrolar em falar, disse que o valor era de ******* por metro. Então perguntei se ele teria como mensurar a metragem, pois eu imaginaria que daria no máximo 5 metros. Ele disse que poderia ser de dois a três metros mesmo, mas que precisaria ligar o equipamento para MEDIR A METRAGEM E ASSIM BATER O MARTELO DO VALOR DO ORÇAMENTO. Sendo assim, nos mandam assinar um papel em branco em que se diz ser somente sobre a visita, a título de controle. Eles ligaram o maquinário, ele não me falou nada do cálculo da metragem e foi rápido, cerca de 20 minutos. E eu pensando que ele estava calculando o ORÇAMENTO. Até que sou surpreendida com a notícia: Pronto! Ralo desentupido e 15 metros é o que precisa ser pago. Tomei um susto! Passei mal! Questionei: esse é o orçamento ? E o técnico: Não. Já foi desentupido. Simplesmente eu não tive alternativa de escolha! Óbvio que aqui não da 15 metros! A casa é pequena! Quando meu marido chegou, enquanto eu passava mal, o técnico MENTIU para o meu marido dizendo que eu AUTORIZEI a execução do serviço. Mas não! Eu trouxe confiei na PALAVRA do profissional em que ele me passaria o orçamento para eu ter segurança em fazer! Tanto que antes dele começar eu falei: você calcula e então eu posso chamar de novo na segunda-feira, pois assim teríamos mais tempo também, até para eu discutir com o meu marido o valor do ORÇAMENTO. Mas não tive esse MEU DIREITO de optar. Simplesmente fazem o serviço, te taxam de [Editado pelo Reclame Aqui] e você é coagido, praticamente ameaçado a pagar! Falamos que não tínhamos o valor, porque não era isso que estávamos esperando pelo problema que o ralo tinha. O valor final foi de R$ 3.*******,00! Meu marido falou que era impossível ser 15 metros e tal ... no final tivemos que pagar 3.*******! Fomos pegos de surpresa e com a sensação de sermos assaltados dentro de casa. Um absurdo esta empresa estar aberta até hoje, com tantas reclamações aqui e no Google! Todas com o MESMO PROBLEMA! E o pior: como comprovar a metragem sendo que o maquinário não tem NADA mostrando para nós consumidores. Fica uma guerra entre a palavra do consumidor e a do técnico. Agem de má fé, encurralam os clientes, não apresentam valores prévios para um orçamento seguro e que nos dê clareza e calma para decidir. Me senti refém! Fora o valor extremamente abusivo e sem noção nenhuma da metragem! No mínimo, vocês deveriam ressarcir os clientes por todo transtorno causado financeira e mentalmente. Que o serviço sairia até uns mil e poucos reais, até faria sentido, mas cobrar o triplo numa casa pequena?! Noção zero! FUJAM DESSA EMPRESA!