JH Desentupidora

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São Paulo - SP

05/10/2021 às 17:00

ID: 130734495

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No dia 16/09/******* contratei os serviços da JH desentupidora para realizar o desentupimento do vaso sanitário no meu apartamento.
Número orçamento: *******

Eu fui obrigada a assinar um contrato em branco antecipadamente (isso vai contra o código de defesa do consumidor) onde o valor do orçamento foi passado que seria no máximo 3 metros lineares por ser um apartamento pequeno, sendo ******* reais/metro, então, eu autorizei o serviço.

O serviço foi realizado sem a minha supervisão, pois não foi permitido que ficasse no local. O fato é que pela informação da administração do prédio a distância da saída do apartamento até a prumada é de apenas 2 metros.

Pois bem! O serviço foi feito com total 9 metros.
Desses 9 metros, o que corresponde ao apartamento são apenas 2 metros de cabo. Os demais 7 metros desentupidos não faziam parte do serviço particular dentro do meu apartamento.
O valor cobrado ao final do serviço foi de R$ 3.******* reais e paguei pois não vi solução na hora e me senti moralmente ameaçada caso não pagasse o valor total.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pelo serviço prestado, pois aproveitaram do desconhecimento do cliente para superfaturar o serviço.

Com toda experiência no ramo, transparência da empresa e clareza com o consumidor, o mínimo que deveriam fazer era informar ANTES do início do serviço o valor total do orçamento e eu autorizaria ou não o procedimento.

Portanto, solicito que seja feito o reembolso do valor dos 7 metros adicionais que não fazem parte do serviço contratado.

Tentei diversas vezes e meios solucionar o problema junto a empresa, no entanto, informaram que deveria solicitar reembolso da construtora do prédio.
Não quiseram me passar o contato do gerente ou dono da empresa para que pudesse conversar diretamente com os responsáveis.
Exijo que seja tomada a devida providência e estorno do valor proporcional ao serviço particular contratado.