Cobrança indevida e vergonhosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 13:58
ID: 233134467
A máfia da bomba de combustível !
Deixei minha moto para manutenção da bomba de combustível.
Na semana seguinte os encarregados entraram em contato via WhatsApp dizendo que haviam mandado a bomba para manutenção na SOS BOMBAS e que o valor com frete ficaria em R$ 1100. Disseram que conseguiram 10% de desconto, caindo pra R$ 990.
Achei estranho quando forneceram uma chave pix de pessoa física, mesmo assim confiei e paguei, pois eu era cliente há mais de 3 anos, tanto da oficina, quanto da Boutique e da loja de pneus.
No dia seguinte, incomodado com a situação do valor e da falta de clareza, resolvi ligar para a SOS bombas, onde o proprietário me disse que cobrou R$ 690 e que não deu desconto algum.
Liguei na JH, onde constrangidos com a situação, me devolveram os R$ 300 reais pagos à mais, alegando que o moto boi passou um valor errado.
Não acredito, pois quem manteve contato direto com a SOS bombas foram os próprios encarregados da oficina JH.
A decepção vem quando confiamos demais, e assim estou.
Fiquem atentos !
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:11
Olá, Josafá, tudo bem? Aqui é o João, do SAC da JH Motos.
Seu atendimento foi registrado no Reclame Aqui e em nosso ******* de número*************.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocorrido e agradecer por ter nos informado sobre a situação. A sua denúncia permitiu que realizássemos uma apuração interna imediata e adotássemos medidas para evitar que algo semelhante volte a acontecer.
A direção da empresa desconhecia completamente o fato relatado. O motoboy acionado, que até então tinha a confiança da empresa, agiu de forma inadequada e acabou prejudicando tanto você quanto a JH.
Reforçamos que, em mais de 20 anos de atuação no mercado, a JH Motos sempre priorizou a transparência e o respeito ao cliente valores que seguimos preservando com rigor.
O problema já foi solucionado, e o valor foi devidamente devolvido ao senhor pelo próprio motoboy responsável.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e seguimos à disposição para o que você precisar. Esperamos continuar contando com você como nosso cliente.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 11:29
Apesar do ocorrido e diante da resposta, avalio voltar a fazer negócios com a JH motos.
Ainda assim reitero o meu total aborrecimento e indignação com o fato.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10