Atraso na entrega e falta de suporte após compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

17/06/2025 às 15:08

ID: 219896735

No dia 05/06/2025 fiz uma compra (4 cumbucas de barro) através do site shopee, onde me encaminharam para o site www.paneladebarropreta.com.br e foi lá que escolhi o produto da marca panela capixaba, e o prazo de entrega seria em 5 dias úteis. Ultrapassado esse tempo, entrei em contato via e-mail com o vendedor, pedindo explicações e o número de rastreio do meu produto. Me responderam, através de uma empresa, agora chamada Jambha Le Cook (quarto vendedor até agora shopee, paneladebarropreya, panela capixaba e Jhamba), que meu pedido ia ser enviado naquele mesmo momento, e não me informaram o n de rastreio.
Continuei sem o produto. Agora entro em contato, para pedir satisfação, ninguém responde, nem email, nem WhatsApp.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 09:31

Bom dia Sr Luis, sentimos muito pelo mal entendido. Tenho certeza que a situação já foi resolvida.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 16:43

Demorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3