Barraca 3x3 quebrada após poucos usos, empresa se recusa a trocar ou pegar o produto de volta
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 22:29
ID: 244238007
Comprei uma barraca 3x3 funciona como um guarda chuva abre e fecha a terceira fez que abri já quebrou,a nota foi emitida dia 27/01/2026 chegou dia 26/02/26.No mesmo mês de Fevereiro de 2026,já entrei em contato com a empresa atravéz da plataforma do Mercado Livre,essa empresa não dá garantia do produto e diz não poder trocar e nem pegar o produto de volta.Um produto descartável muito frágil,não fez nem três meses e querem que eu fique no prejuízo
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 22:32
Boa noite Sr Rodrigo, as notas do mercado livre são automáticas, após gerada o mercado livre exige o envio da mercadoria no dia seguinte. O tempo de reclamação se passa de um mês o próprio mercado livre não deixa o consumidor devolver ou trocar a mercadoria. Mas estamos totalmente a disposição para solucionarmos a sua insatisfação. E sentimos muito por esse mal entendido.