Produto com defeito e dificuldade de devolução/reembolso após receber peças erradas de ventilador comprado pelo Mercado Livre
Respondida
Sorocaba - SP
17/04/2026 às 20:41
ID: 246365379
Comprei um ventilador dessa loja pelo mercado livre e chegou com peças erradas e não consegui terminar de montar, falei com o mercado livre pediram para devolver e não aceitaram a devolução por sinais de uso, não me devolveram o produto e nem o dinheiro
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:22
Olá, espero que esteja bem.
Verificamos a sua compra realizada pelo Mercado Livre e constatamos que a devolução foi analisada diretamente pela plataforma. Entramos em contato por meio do número fornecido, porém recebemos resposta apenas à primeira mensagem, o que dificultou nosso suporte.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido com o produto e oferecer a melhor assistência possível, solicitamos que nos informe mais detalhes sobre a situação. Preciso que retorne pelo meios de contatos que informou no reclame aqui.