Jheny Bolsas e Acessórios

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Vila Velha - ES

05/05/2022 às 18:53

ID: 142932605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra online de uma mochila com entrega na unidade da empresa no Shopping Vila Velha. Ao chegar no estabelecimento, por a loja estar cheia, me deixaram esperando para dar prioridade aos clientes em compras que gerariam comissão. Após um longo período de espera informei sobre o meu pedido e responderam que não estava na loja, sendo que o prazo já havia sido concluído para a entrega na loja. Pela a loja estar cheia, os funcionários optaram por não procurar o ******* que este possivelmente teria retornado para São Paulo, mas que ninguém sabia ao certo o que estava acontecendo. Uma funcionária me passou o telefone de contato para que eu enviasse o comprovante mas não respondeu as mensagens. Após contato telefônico pedi para falar com a gerência, o que informaram não ser possível, e simplesmente deixaram a ligação ativa sem sequer responderem mais. Um total descaso, visto que a compra foi efetuada pela internet para ter praticidade e só estou tendo complicações, além de gastos com deslocamento e perda de tempo para não conseguir resolver uma simples questão que é retirar o pedido.