Jheny Bolsas e Acessórios

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Serra - ES

04/12/2022 às 21:32

ID: 154712809

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No dia 10/09/******* na LOJA JHENY BOLSAS E ACESSÓRIOS DO SHOPPING MESTRE ÁLVARO, realizei uma compra de uma bolsa esportiva e no ato da compra foi me passado que qualquer defeito incluindo a tintura da bolsa eu poderia estar retornando a loja dentro do prazo de 90 dias para a solução da mesma, no dia 05/11 dei a entrada para solucionarmos o problema, a loja me deu uma nota na qual está escrito que o problema do fechecler quebrado, a tintura saindo e a alça descosturando seriam resolvidos, me enviaram um e-mail no dia 03/12 pedindo para eu estar retornando a loja, no dia 04/12 fui a loja e não resolveram o meu problema a mesma estava me devolvendo a bolsa com a tintura saindo, e alegando que não era um defeito para troca, sendo que na nota que foi dado a entrada para resolver o problema a tintura também foi incluída como defeito Resumindo o problema não foi solucionado, a bolsa se encontra com o mesmo defeito a loja não cumpriu com que foi acordado!
Em fim me senti constrangida, pois já estava no caixa fazendo uma nova compra achando que já estava tudo certo e que eu tinha o crédito da bolsa.
Espero que possamos resolver esse problema da melhor forma possível, meu problema não foi resolvido, a bolsa está toda descascada, não me deram opção para fazer uma nova compra e nem a devolução do meu dinheiro, decepcionada com a LOJA JHENY BOLSAS E ACESSÓRIOS!