Mau atendimento

Prezado Sr. Zander,

Gostaria de informá-lo que já realizamos a entrega do equipamento solicitado após sua visita à JHM e aprovação do mesmo. ******* que este é o segundo equipamento da JHM que adquiriu, sendo que o primeiro continua funcionando perfeitamente desde *******.

Após recebermos seu contato relatando o ocorrido em sua nova empacotadora, sugerimos uma solução rápida e sem custos adicionais. Gostaria de reforçar que o problema não se trata de uma falha no equipamento, mas sim de algumas adequações necessárias que realizamos com tranquilidade, conforme tentamos explicar por telefone.

Ademais, gostaria de lembrá-lo que a última reclamação no Reclame Aqui foi há um ano e foi realizada por você devido a um mal-entendido em nossa comunicação. Lamento informar que, durante essa última conversa, desligou o telefone duas vezes enquanto eu estava tentando falar e, por fim, me ofendeu utilizando um termo vulgar.

Conforme informado por você mesmo, sua primeira máquina adquirida conosco foi fundamental para a sobrevivência de sua empresa durante a Pandemia. Estamos certos de que a JHM pode continuar ajudando sua empresa, mas para isso precisamos que haja uma colaboração mútua e uma postura profissional em nossas relações comerciais.

Ficamos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,RobertoCosta

Gostaria de informar a JHM que NOSSA empresa já foi destratada 3 vezes como se fôssemos aproveitadores de ocasião POR MÁ QUALIDADE DE SEU PRODUTO! Suas explicações por telefene e mesmo pessoalmente foram TODAS OFENSIVAS A NOSSA HONRA, ******* QUE A JHM NOS ACUSOU DE MAU USO DA MÁQUINA, ******* QUE TEMOS FOTOS DA PEÇA ESTRAGADA, DO PARAFUSO DANIFICADO PELA PEÇA SEM TORNO, UM LAUDO DE UM TORNEIRO MECÂNICO ATESTANDO QUE A PEÇA NÃO TINHA O TORNO COMO DEVERIA E NÓS PAGAMOS PELO SERVIÇO POIS NÃO GOSTAMOS DE ESMOLAS!
QUANDO VC DIZ QUE ESPERA HAJA UMA POSTURA PROFISSIONAL VOCÊ ESTÁ INSUANDO QUE SOMOS AMADORES É ISSO?

A despeito da nossa sobrevivência NÃO FOI A MÁQUINA DA JHM E NEM A JHM, FOI A MÁQUINA QUE PODERIA SER DE OUTRA EMPRESA QUE ALIÁS TÍNHAMOS OPÇÕES MUITO MELHORES DO QUE ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE MÁQUINA, POR EXEMPLO MÁQUINAS VERDADEIRAMENTE PROFISSIONAL COMO DA INOBAG E SCG, MUITO MELHORES E MAIS PROFISSIONAIS, a despeito da ligação que DESLIGUEI porque já sabia o que eu seria tratado como moleque assim como você fez pessoalmente quando que me desloquei de Goiânia e você me tratou como moleque porque estava dentro de sua empresa, insinuando que eu era um aproveitador sendo que eu viajei 900km para RESOLVER UM PROBLEMA QUE SEU VENDEDOR CRIOU, POR UMA SUGESTÃO ERRADA DE SEU VENDEDOR, DE INFORMAÇÃO TOTALMENTE ERRADA DE SEU VENDEDOR E VOCÊ ME ACUSOU DENTRO DA SUA EMPRESA QUE EU ESTAVA TENTANDO APROVEITAR PARA GANHAR UMA PEÇA E QUE IRIA ME COBRAR SE SAÍSSE ERRADO ISSO SE FALA PARA UM MOLEQUE.
SEU VENDEDOR NÃO DEU UM PÓS VENDA QUE PRESTA E NEM SUA EMPRESA, ACHO QUE NÃO INFORMARAM MAS EU CORTEI MEU DEDO NA ESTEIRA POR MAU ACABAMENTO, TEMOS UM FIO DESCASCADO NA MÁQUINA NOVA, ELA ESTÁ DANDO CHOQUE!
AGRADEÇO A JHM POR PRESTAR UM PÉSSIMO SERVIÇO, POR ERRAR A MÁQUINA, POR SERMOS DESTRATADOS, POR SERMOS TRATADOS COMO MOLEQUES, POR NOS TRATAR COMO APROVEITADORES, POR ERRAR E NENHUM MOMENTO PEDIR DESCULPAS!
EU VOU POSTAR AS FOTOS DO MEU DEDO CORTADO, O MAU ACABAMENTO DA ESTEIRA COM PARTES CORTANTES, DO FIO DESCASCADO, O PARAFUSO ESTRAGADO PELA PEÇA SEM TORNO, A PEÇA SEM TORNO,

A POSTAGEM ACIMA DA JHM É UMA POSTAGEM HIPÓCRITA!

Prezado Sr. Zander! Tentamos atendê-lo da melhor forma desde nossa primeira negociação! Em momento nenhum o Senhor foi destratado em nossa empresa! Lamentamos algum mal entendido que posso ter, de forma não intencional, ocorrido! Estamos à disposição para as correções que achar necessário no equipamento e para que esse impasse termine o mais rápido possível!
Roberto Costa