Atraso na entrega e falta de resposta do pós-venda da John John
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 00:12
ID: 253687549
Olá, equipe da John John.
Realizei a compra de algumas peças de roupa através do aplicativo da marca, porém estou enfrentando sérios problemas com o envio e o pós-venda.
O pedido foi repassado para a transportadora COMPLOG TECNOLOGIA E SISTEMAS, mas já faz uma semana que o status está completamente parado, sem qualquer tipo de movimentação ou atualização no rastreamento. Diante dessa estagnação e da falta de clareza, tentei entrar em contato com a John John por diversos canais de atendimento para entender o motivo do atraso, mas não obtive resposta em nenhum deles.
Como o contrato com a transportadora é de responsabilidade da marca, o descaso e o silêncio da empresa com o cliente tornam-se inadmissíveis. Exijo um posicionamento urgente sobre o que está acontecendo com a COMPLOG, o real status das minhas compras e a previsão exata de entrega.
Fico no aguardo de um retorno breve para solucionarmos o problema de forma amigável.
Atenciosamente,
*****