Jhoni Zini

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Itapetininga - SP

28/05/2024 às 11:56

ID: 189676607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal sobre uma divergência de preço que encontrei na plataforma.

No dia 26/05/*******, ao tentar adquirir o curso "TJ-SP *******", o valor exibido na plataforma era de R$ 99,00. No entanto, ao prosseguir para a etapa de pagamento, o preço alterou-se para R$ *******,00. Este tipo de prática vai contra o Código de Defesa do Consumidor, conforme o artigo 35, que assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, nos termos da apresentação.

Já enviei mensagens ao suporte e realizei tentativas de contato via telefone e WhatsApp, porém, até o momento, não obtive qualquer resposta satisfatória. Essa falta de retorno agrava ainda mais a situação, demonstrando um descaso com o cliente.

Com base no artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda oferta veiculada deve ser cumprida conforme anunciada. Portanto, exijo que o valor exibido inicialmente na plataforma, de R$ 99,00, seja respeitado e que a compra do curso seja efetuada por este valor.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução adequada para este problema. Caso contrário, me reservo o direito de procurar os órgãos competentes para registrar uma queixa formal.