Sem rastreio, sem entrega e sem reembolso
Em réplica
Uberlândia - MG
26/01/2022 às 16:16
ID: 137232857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em Novembro, e pelo site da kabum era impossível rastrear o pedido, até que descubro que ele tinha sido devolvido ao remetente ( e sem tentativa de reenvio), e desde dezembro estão dizendo que vão me fazer o reembolso e nada resolvido.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 16:33
Ola Samuel, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação junto a kabum e se trata de um produto que ficou na agencia de correios mas nao foi retirado. Ja enviamos a solicitação de reembolso a eles, e pode demora de 1 a 2 faturas para que apareça no seu cartão de credito.
Qualquer duvida estamos a sua disposição para lhe ajudar da melhor forma possivel.
Tel******* ou no whatsapp*******.
Forte abraço.
Réplica do consumidor
05/04/2022 às 20:01
Boa noite pessoal, já estamos no mês 4, estou pagando a sexta parcela do aparelho e ainda não houve reembolso.
Réplica da empresa
05/04/2022 às 20:50
Ola Samuel, favor verificar se não foi realizado um valor de entrada nas suas antigas fatura, caso não tenha sido precisamos verificar com a plataforma kabum, nós somos vendedores parceiros, não temos acesso a pagamentos da plataforma.
Réplica do consumidor
20/04/2022 às 19:18
Sim, já olhei e não temos valor de entrada no cartão, apenas os valores mensais de cobrança que continuam a vir.
Réplica da empresa
22/04/2022 às 10:51
Ola Samuel, te oriento a entrar com o SAC da KABUM para solicitar essa retirada, pelo cartao ou via deposito bancario.