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Santo André - SP

13/06/2025 às 08:39

ID: 219562921

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Bom dia tô aguardando minha fatura seu suporte técnico é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 09:29

Lamentamos profundamente pelos problemas recorrentes que têm impactado sua experiência com nosso serviço de atendimento.

Nosso compromisso é solucionar essa situação com máxima prioridade. Para tanto, solicitamos que nos informe o nome do titular por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp, no número*******.

Além disso, reforçamos que disponibilizamos nossa plataforma digital, onde é possível acessar a central de faturas. Para sua conveniência, segue o link abaixo:
https://*******

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para oferecer a melhor solução possível.

Atenciosamente, Equipe JHR TELECOM

Réplica da empresa

18/06/2025 às 08:50

Após análise em nossos sistemas e bases de atendimento, verificamos que o(a) autor(a) desta publicação não possui vínculo contratual ou cadastro ativo junto à JHR TELECOM.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, e, por isso, solicitamos a remoção desta manifestação, uma vez que não representa uma experiência real de consumo de nossos serviços.

Consideração final do consumidor

27/06/2025 às 10:13

Deixou a desejar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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