Falta de preço nos produtos da loja JHS em Agrolândia causa desconforto e dificulta comparação de valores.
Respondida
Suzano - SP
24/02/2026 às 10:44
ID: 241516515
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja JHS, localizada em Agrolandia.
A loja não disponibiliza os preços nos produtos expostos. Sempre que o cliente deseja saber o valor de um item, é necessário chamar um vendedor para que ele consulte o preço no computador. Essa prática torna a experiência de compra desconfortável, demorada e constrangedora.
Além disso, a falta de preços visíveis dificulta a comparação de valores e fere o direito básico do consumidor à informação clara e adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que a loja passe a expor os preços de forma clara, visível e acessível em todos os produtos, garantindo mais transparência e respeito aos clientes.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:27
Olá, Camila.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que sua experiência em nossa loja não tenha sido satisfatória.
Na JHS trabalhamos com um mix bastante amplo de produtos, muitos deles com variação frequente de preço em razão de atualizações de fornecedores, alterações tributárias e condições comerciais. Para evitar divergências entre preço exposto e preço praticado no sistema o que poderia gerar ainda mais transtornos ao consumidor adotamos um modelo em que os valores são consultados diretamente em nosso sistema interno, garantindo que a informação fornecida seja sempre a mais atualizada possível.
Entendemos, no entanto, que a consulta por meio do vendedor pode não ser a forma mais prática para alguns clientes. Por isso, sua observação é importante e será encaminhada à nossa direção para análise de possíveis melhorias na experiência de compra.
Nossa equipe está sempre à disposição para prestar atendimento rápido, transparente e esclarecer qualquer dúvida de forma cordial.
Agradecemos novamente pelo seu apontamento e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
JHS Casa & Construção Agrolândia