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Olá, Lucia,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo cancelamento de seu pedido. Infelizmente, enfrentamos uma ruptura inesperada de estoque que impossibilitou a conclusão de sua compra.

Queremos tranquilizá-la informando que o estorno do valor será realizado em até 7 dias úteis, conforme os prazos estabelecidos pelas operadoras de pagamento. Nossa equipe está acompanhando de perto esse processo para garantir que tudo ocorra da forma mais rápida e eficiente possível.

Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional que você precise. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da maneira mais satisfatória possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Bruno Willian
CASA JHS