Atraso na entrega de esteiras compradas com urgência
Não resolvido
Eugenópolis - MG
25/09/2025 às 18:48
ID: 227838603
Comprei duas esteiras e me falaram que tinham a pronta entrega, deixei claro que precisava com urgência! Mas infelizmente faz um mês e nada das minhas esteiras!!!! Não gostei, faltou clareza, honestidade, por parte dos atendentes.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:39
Olá, Carolina Cruz, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer transtorno ou insegurança causada durante esse processo.
Verificamos aqui e gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado no momento da compra vai até o dia 14/10, ou seja, ainda estamos dentro do período previsto para a entrega das esteiras.
Sabemos da sua urgência e, inclusive, já estamos em contato com você também via WhatsApp, acompanhando de perto seu caso para garantir que tudo ocorra dentro do prazo combinado.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação que precisar.
Atenciosamente,
Matrix Group
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Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 19:11
Faltou transparência e honestidade da parte do Eduardo Russo rapaz que fez o atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5