Solicitação de Reembolso
Não respondida
Natal - RN
29/07/2026 às 19:03
ID: 255103875
Prezados,
Venho relatar uma compra realizada em 05/07/2026 no valor de R$ 102,50, referente à aquisição de um tênis em um site que, até o momento, não realizou a entrega do produto. O pagamento foi processado via Pix por essa empresa, Appmax (CNPJ *****), atuando como intermediadora da transação, conforme comprovante em anexo (ID da transação: *****; identificação da cobrança: IRISBELA).
Passados mais de 20 dias da compra, o produto não foi entregue, e o site em questão apresenta fortes indícios de se tratar de uma loja [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] sem contato ativo, sem rastreio de entrega e sem qualquer retorno às tentativas de contato realizadas.
Como intermediadora de pagamentos, entendo que a Appmax tem o papel de habilitar apenas estabelecimentos que cumprem seus compromissos comerciais, e que, diante de uma [Editado pelo Reclame Aqui] constatada, cabe a ela viabilizar o estorno do valor pago, já que atuou como processadora da transação entre a consumidora e um lojista que não cumpriu com a entrega.
Diante do exposto, solicito:
1. O estorno integral do valor de R$ 102,50 pago na transação;
2. Informações sobre as medidas tomadas em relação ao estabelecimento [Editado pelo Reclame Aqui];
3. Um prazo de resposta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Coloco-me à disposição para enviar quaisquer documentos adicionais necessários (comprovante de pagamento, prints de tentativa de contato com o site, etc.).
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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