Compra efetuada e cancelada após o pagamento

Respondida
Angra dos Reis - RJ
28/05/2021 às 11:48
ID: 124537381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Hoje dia 28 foi comprado uma cobra pelo site, porém após a compra ser realizada com a confirmação do pagamento recebi um e-mail e WhatsApp que infelizmente após eu efetuar o pagamento uma outra pessoa fez o pagamento um pouco antes impossibilitando assim da cobra ser minha, porém se disponibilizaram uma porque permitiram efetuar o pagamento? Absurdo pois estava no aguardo a meses desse filhote, disseram que para minimizar o dano causado iriam priorizar um outro filhote, nem iria mais disponibilizar no site ele, iriam entrar em contato pelo WhatsApp, absurdo, não fizeram o cancelamento do pagamento, não me deram outro filhote, e ainda quer que espere sabe lá Deus quanto tempo um outro filhote, falta de respeito com consumidor. COMPREI A COBRA! PAGUEI POR ELA! QUERO LEVAR ELA! Se tinha somente uma o site que não liberasse o pagamento já que outra pessoa havia feito pagamento segundo o Jiboias Brasil. Aguardo um retorno e uma solução!
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 09:27
Olá, como vai? Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para melhor atende-los. Todas as dúvidas podem ser tiradas através do nosso whatsapp*******