Cliente não recebe atualização de pedido há 2 meses e não consegue contato para reembolso.
Resolvido
Curitiba - PR
06/07/2026 às 22:58
ID: 253252249
PASSE BEM LONGE !!!
Fiz um pedido no 02/05, e passados 2 meses, não recebi nenhuma atualização do pedido. Estou há um mês tentando contato com a empresa para pedir reembolso, sem sucesso e sem nenhuma resposta. Não está claro ainda se total incompetência da empresa, ou se fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:14
Após registrar a reclamação, recebi o reembolso, 3 meses após a compra. Problema resolvido, mas com muita dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 08:31
Olá, Pedro.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver esta situação. Conforme nosso contato, o seu caso foi tratado e a solução acordada foi concluída.
Pedimos sinceras desculpas pela demora nas atualizações e pelos transtornos causados. Sabemos que uma comunicação eficiente é essencial e já estamos aprimorando nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Equipe JIG Brasil