Crocs falso com defeito e sem retorno da empresa
Respondida
Indaial - SC
25/03/2026 às 13:13
ID: 244291667
Comprei um Crocs que, infelizmente, não é original (modelo adquirido neste link: *****).
O produto chegou com diversos defeitos visíveis, principalmente excesso de cola aparente, o que demonstra falta de qualidade no acabamento.
Já solicitei a devolução e também tentei contato via WhatsApp, porém não obtive nenhum retorno até o momento.
Sinceramente, esperava mais da loja, mas a experiência foi bastante decepcionante.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:32
Olá, Marina.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno. O produto foi devidamente entregue, porém reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação e no retorno do atendimento.
Lamentamos por essa experiência e ressaltamos que já estamos trabalhando na melhoria contínua de nossos processos para que falhas de comunicação como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe JIG Brasil