Falta de código de rastreio e informações sobre o pedido geram desconfiança
Respondida
Barretos - SP
15/09/2025 às 10:18
ID: 226911253
Empresa totalmente incompetente com as informações! Não passam o código de rastreio do pedido, informações vagas e duvidosas. Apenas falam para confiar no prazo de entrega e só (kkk sim é isso confiar na palavra nos dias atuais) te deixam totalmente na dúvida se está caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou não. Não tem como confiar hoje em dia, infelizmente. Inclusive quando finalizado a compra foi enviado um aviso de que quando confirmado o pagamento receberia o código de rastreio no e-mail, Informação [Editado pelo Reclame Aqui]! Nenhum código foi enviado e quando solicitado também não foi disponibilizado. Não recomendo, péssimos com o cliente. E ainda estou na dúvida se irei receber o pedido, pois nem sei onde o mesmo se encontra.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 12:42
Prezados Lucas,
Gostaríamos de confirmar que o seu pedido foi entregue no dia 20 de Setembro. Lamentamos profundamente a sua percepção negativa sobre nossos serviços e a experiência de insegurança causada pela falta de comunicação e informações. Entendemos a importância do código de rastreio e pedimos desculpas pela falha em disponibilizá-lo prontamente.
Apesar dos contratempos na atualização e envio do rastreamento, o objetivo final da sua compra foi cumprido, e o produto chegou até você dentro do prazo esperado.
Nosso compromisso é com a melhoria contínua de nossos processos de comunicação. Se precisar de qualquer suporte adicional estamos à total disposição.
Atenciosamente,
JIG Brasil.