Cancelamento unilateral
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/10/2014 às 15:16
ID: 10354290
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 9/10/******* um celular LG G3 D855 na loja JIMI. Porém, no dia seguinte meu pedido foi cancelado unilateralmente por parte da empresa. Gostaria do cumprimento da oferta por parte da empresa sob pena de entrar no Juizado do Consumidor e exigir meus direitos. Vendi meu celular para ter o dinheiro para o pagamento e o pedido foi cancelado.
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Resposta da empresa
15/10/2014 às 14:28
Boa tarde Marcelo,
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos causados, em nenhum momento foi nossa intensão.
Você comprou nosso produto, com um cupom de desconto adquirido juntamente com um site parceiro que anuncia nossos produtos.
Porém, esse cupom de desconto disponibilizaria o item adquirido no valor de R$*******,99, mas o mesmo já estava na promoção com esse valor, ou seja, o cupom não teria mais validade, visto que o item já estava no valor anunciado quando utilizado do cupom de desconto, portanto, não teremos como disponibilizar o item no valor que você adquiriu de R$ *******,00, visto que este é um valor muito abaixo do mercado.
Hoje em nosso site o valor do LG G3 está em R$*******,99, mas, infelizmente não conseguimos contato com você por telefone, o que nos impossibilitou de ofertar a você o envio do boleto com o respectivo valor de nossa promoção.
Desta forma, voltaremos a fazer contato por telefone para que possamos sanar todo o impasse da melhor maneira possível.
Apesar do impasse, gostaríamos muito de mantê-lo como nosso cliente.
Qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe JIMI.
Consideração final do consumidor
07/10/2015 às 01:16
Loja pequena, atendimento limitado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2