******* Sem Razão

Resolvido
Brasília - DF
13/10/2014 às 16:35
ID: 10377287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido de número ******* foi cancelado sem motivo algum.
No dia 10/10 fiz a compra de um LG G3 + uma película no valor de:
Desconto -*******,13
Frete 16,20
Total 1.*******,04
É um desrespeito com o cliente fazer isso. Quando finalmente uma promoção boa aparece, somos impedidos de realizar a compra.
Fica aqui minha reclamação dessa loja.
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Resposta da empresa
14/10/2014 às 17:48
Boa tarde Felipe,
Primeiramente pedimos desculpas por todos os transtornos causados, em nenhum momento foi nossa intensão.
Você comprou nosso produto, com um cupom de desconto adquirido juntamente com um site parceiro que anuncia nossos produtos.
Porém, esse cupom de desconto disponibilizaria o item adquirido no valor de R$*******,99, mas o mesmo já estava na promoção com esse valor, ou seja, o cupom não teria mais validade, visto que o item já estava no valor anunciado quando utilizado do cupom de desconto, portanto, não teremos como disponibilizar o item no valor que você adquiriu de R$ *******,00, visto que este é um valor muito abaixo do mercado.
Hoje em nosso site o valor do LG G3 está em R$*******,99, mas, infelizmente não conseguimos contato com você por telefone, o que nos impossibilitou de ofertar a você o envio do boleto com o respectivo valor de nossa promoção.
Desta forma, voltaremos a fazer contato por telefone para que possamos sanar todo o impasse da melhor maneira possível.
Apesar do impasse, gostaríamos muito de mantê-lo como nosso cliente.
Qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe JIMI.
Consideração final do consumidor
22/10/2014 às 03:57
Acabei comprando um Moto X em outra outra loja. Infelizmente vocês perderam o cliente com toda essa confusão de "cupom ativo fora de validade". Minha sorte foi não ter pago o boleto, seria uma dor de cabeça danada.
Quem sabe no futuro eu volte a comprar com vocês, se esses problemas não voltarem a ocorrer. Por enquanto, evitarei. Um abraço!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5