Cobrança indevida e não reconhecida no cartão de débito da Caixa Econômica Federal
Respondida
Niterói - RJ
22/07/2026 às 21:53
ID: 254610267
No dia 19/07/2026, ao verificar o extrato do meu cartão de débito da Caixa Econômica Federal, identifiquei uma cobrança que não reconheço e que não foi autorizada por mim, caracterizando uma movimentação financeira indevida.
Buscando esclarecer a origem da transação, realizei pesquisas na internet sobre a JIM.COM. Conforme as informações encontradas, JIM é descrito como um assistente financeiro com inteligência artificial integrado ao aplicativo InfinitePay, utilizado para gerenciamento de fluxo de caixa, pagamentos via PIX e vendas por aproximação (TAP). Entretanto, nunca contratei esse serviço, não autorizei qualquer cobrança relacionada a ele e desconheço a origem da transação realizada.
Diante dos fatos, registro formalmente minha contestação da cobrança e informo que estou acionando todos os canais competentes para apuração do ocorrido e adoção das medidas cabíveis.
Dessa forma, solicito o estorno integral do valor debitado, bem como a análise da transação, por se tratar de uma cobrança não reconhecida e não autorizada.
Ressalto que permaneço à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias para a investigação e resolução do caso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:46
Prezada Sara, bom dia!
Verificamos que a sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta. A JIMO, fabricante dos produtos da marca JIMO, não possui qualquer vínculo com o serviço financeiro mencionado em seu relato nem com a cobrança contestada.
Dessa forma, não temos acesso às informações da transação e não conseguimos analisar ou dar andamento à solicitação.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja removida de nossa página e direcionada à empresa efetivamente responsável pela cobrança, para que sua demanda possa ser analisada pela empresa correta.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para assuntos relacionados aos produtos da marca JIMO.
Atenciosamente,
JIMO Química Industrial Ltda.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)