Vídeo de Marketing da Empresa Coloca a Vida de Animais em Risco ao Ignorar Instruções de Segurança do Produto Contra Pulgas e Carrapatos
Resolvido
Campinas - SP
25/04/2026 às 11:01
ID: 246932825
Comprei o produto deles para pulgas e carrapatos e fui pesquisar na internet como usar quando me deparo com um vídeo completamente IRRESPONSÁVEL da empresa - no site oficial e tbm no canal do youtube (*****) em que eles mostram que estão aplicando o produto com um gatinho ao lado.
Além de ser totalmente CONTRA O QUE ESTÁ ESCRITO NA PRÓPRIA EMBALAGEM (que reforça que se deve usar itens de proteção como também tirar crianças e animais do cômodo), ainda induz o consumidor que não lê a embalagem a deduzir que ele pode aplicar no ambiente com o pet dele ali, sem nenhum preparo ou cuidado, podendo causar a [Editado pelo Reclame Aqui] do pet simplesmente por culpa do marketing (ou sei lá quem produziu esse vídeo irresponsável).
Sugiro que o vídeo seja retirado do ar e do site da empresa, e depois refeito/reeditado, pois é uma informação completamente errada e que coloca em risco VIDAS.
Aguardo ações e retorno,
*****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:47
Prezada Priscilla, boa tarde!
Agradecemos seu contato e por compartilhar sua percepção conosco. A segurança no uso de nossos produtos é uma prioridade para a Jimo, e sua mensagem contribui para a avaliação e o aprimoramento de nossos materiais de comunicação.
As orientações corretas de uso do Jimo Ácaros e Pulgas Aerossol estão descritas na embalagem, incluindo a recomendação de retirar animais do ambiente durante a aplicação. O vídeo mencionado teve como objetivo demonstrar o produto; no entanto, entendemos que a presença do animal na cena pode gerar interpretações divergentes, o que não é desejável.
Por esse motivo, o conteúdo mencionado foi encaminhado para análise interna e removido de nossos canais de comunicação, garantindo alinhamento com as instruções técnicas e evitando qualquer possibilidade de dúvida aos consumidores.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
JIMO Química Industrial Ltda.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:50
Mensagem: Apesar da empresa reconhecer o problema, ela simplesmente tirou o vídeo do ar - não o modificou ou fez informes falando como eles estavam ensinando a usar o produto de forma errônea e dispare daquela ensinada no rótulo.
A empresa ainda peca em algo simples, que é informar como o produto deve ser usado: posso colocar os animais no local novamente depois de quanto tempo? Tenho que retirar o produto como? (só escrever: "limpe após o uso não é o suficiente, pois é para limpar com água, para lavar, apenas aspirar, fazer tudo isso??). Há muitas lacunas de uso que impedem que o consumidor tenha segurança na utilização do mesmo.
Comprei 2 frascos e usei apenas meio, pois não senti segurança para o uso nos outros locais planejados - e agora preciso descobrir como descartá-los, pois também não há instruções para descarte. Ou seja, zero preocupação com o meio ambiente, contaminação de lenõóis freáticos e semelhantes. Eu falei com a empresa via e-mail e a veterinária do meu cachorro também e obtivemos respostas diferentes, então sinceramente não é um produto que eu vá voltar a comprar, simplesmente por falta do básico: instruções corretas (e unificadas) de uso. Talvez até mate os carrapatos (que é o que divulgam fortemente), mas e a saúde e segurança dos meus animais? A minha própria segurança? Como posso passar isso no sofá (que eles divulgam que pode) que eu vou deitar para assistir filme? Qual a segurança desse produto? Realmente existem muitos pontos de melhora...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4