Pedido incompleto e incorreto entregue pelo iFood
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 22:24
ID: 256430007
Comprei um Combo de três hambúrgueres asiáticos sendo um com recheio de salmão um com Shimeji e couve crispy e um com lombo e repolho. Comprei no Jin Jin via app do iFood.
o de salmão chegou normal Mas não mandaram o de Shimeji e ao invés disso mais um de lombo com repolho porém sem o lombo em nenhum dos dois. Ou seja, tinha um com recheio de salmão e dois sem recheio, só com um repolho.
entrei em contato no atendimento do iFood e disseram que não podiam fazer nada
E não tinha como eu falar com a loja porque ela já tinha fechado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:20
Gabriel, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por nos falar sobre o que aconteceu com você. Pedimos desculpas por essa situação e saiba que nos importamos.
Estamos investigando a origem do problema e reforçando nossos procedimentos internos para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente JIN JIN
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 17:01
O gerente da unidade entrou um contato com esclarecimentos, pediu desculpas e ofereceu cortesia. Fiquei muito satisfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10