Péssimo atendimento e pedido incompleto com reembolso irrisório
Resolvido
Barueri - SP
30/05/2026 às 16:46
ID: 250128519
Péssimo atendimento, fiz um pedido que na entrega ficou faltando 3 dos pedidos. O valor com o desconto que a keeta oferece ficou 79,49, o reembolso deles foi de 7 reais, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, imagino se não tivesse usado o cupom o prejuízo que eu tomaria. Não sabem atender e montar pedidos, pois então feche, e ainda oferecem cupom pra usar na próxima compra, corro o risco de chegar só a embalagem vazia.
Ficaram faltando um refrigerante de 1,5L, um bao e um hot Burger, se isso tudo vale apenas 7 reais, quero comprar de novo mas só pagando isso pra ver se eles me dão mesmo.
E ainda finalizam o chat sem resolver nada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:09
Kevin, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e por nos falar sobre o que aconteceu com você. Pedimos desculpas por essa situação e saiba que nos importamos.
Estamos investigando a origem do problema e reforçando nossos procedimentos internos para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente JIN JIN
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:11
Resolveram meu problema com uma cortesia, a atitude da gerente foi muito boa, a comida estava ótima e aproveitei bastante, muito obrigado por me atender com carinho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10