Produto estragado e impróprio para consumo comprado via aplicativo Food to Save
Não resolvido
Piracicaba - SP
21/10/2025 às 11:48
ID: 229874457
Produto Estragado
Realizei um pedido sexta-feira 17/10/2025 na unidade de Piracicaba, através do aplicativo Food to Save, e o produto chegou estragado. O cheiro era fortemente podre e insuportável, o que demonstra total descaso com a qualidade do que foi entregue. ( na hora já fiz um video e encaminhei para estabelecimento , tanto para o jin jin oficial ) infelizmente era pelo intagram e não dava pra ver mais de 1x
Esse foi meu único gasto para uma refeição digna, e estou extremamente insatisfeito com a situação. Já havia ouvido outras reclamações sobre o serviço, mas decidi ignorar, o que foi um erro. No entanto, o que aconteceu é inaceitável.
Diante disso, informo que farei a denúncia formal à Vigilância Sanitária e registrarei minha reclamação no Reclame Aqui, além de buscar as providências cabíveis. A situação é um desrespeito com o consumidor e demonstra total falta de comprometimento com a qualidade.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 09:51
Bom dia, Letícia!
Pedimos desculpas pelo desconforto causado ao receber o seu pedido. Isso não está de acordo com os nossos padrões de excelência.
E conforme contato que tivemos, já acionamos nossa equipe para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido nos proporcionando a oportunidade de correção. Permanecemos a disposição caso necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento aos clientes JIN JIN
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 16:30
Péssima!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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