Jin Jin Wok Gastronomia Asiática

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

14/07/2026 às 09:12

ID: 253851189

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a péssima experiência que tive na unidade do Jin Jin no dia 12/07.

Na ocasião, realizei duas compras que totalizaram R$ 159,85 (R$ 68,15 referentes ao buffet por quilo e R$ 91,70 referentes aos demais itens do pedido).

Infelizmente, praticamente toda a experiência foi decepcionante.

Antes de fazer o pedido, informei claramente que tenho alergia à cebolinha e pedi que ela não fosse utilizada. Mesmo assim, o pedido veio com cebolinha, demonstrando falta de atenção a uma informação importante relacionada à saúde do cliente.

Além disso, o hot roll veio em quantidade diferente da esperada, com apenas 7 unidades, e a qualidade dos alimentos estava muito abaixo do padrão que sempre esperei da rede Jin Jin.

O buffet por quilo também estava com qualidade muito ruim. Acabei descartando boa parte da comida porque ela estava imprópria para o meu consumo e totalmente diferente do que eu esperava ao pagar esse valor.

O que mais me deixou indignada foi que, além do prejuízo financeiro de R$ 159,85, toda a situação me causou um enorme desgaste emocional. Passei muito nervoso durante o atendimento, me senti completamente desrespeitada como cliente e saí da loja frustrada, com uma forte dor de cabeça que se intensificou após todo o estresse.

Sinceramente, esperava muito mais de uma rede como o Jin Jin. Paguei um valor alto para ter uma refeição agradável e, em vez disso, tive prejuízo, estresse e ainda precisei jogar boa parte da comida fora.

Diante de todos esses problemas, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 159,85), pois entendo que o serviço prestado ficou muito aquém do esperado e os produtos fornecidos apresentaram falhas graves de qualidade e atendimento.

Tenho os comprovantes das compras e estou à disposição para encaminhá-los, caso necessário.

Além de todos os problemas relatados, tentei registrar esta reclamação pelo site oficial da Jin Jin para buscar uma solução diretamente com a empresa. No entanto, não consegui concluir o envio, pois o sistema informa que a cidade é inválida, impedindo o registro da reclamação. Assim, mesmo tentando utilizar o canal oficial de atendimento, não obtive êxito devido a um problema no próprio sistema.

Aguardo um retorno com uma solução adequada.