Atraso na entrega
Resolvido
Campinas - SP
31/08/2022 às 10:15
ID: 149405647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom-dia, fiz um compra no dia 06 de agosto. O prazo de entrega final seria 26 de agosto. Porém, não chegou nada.
Enviei mensagem e fui informado que o produto foi extraviado pela transportadora e que estavam tentando localizar a mercadoria. E que a empresa estava produzindo outra peça encomendada.
Informei que preferia meu dinheiro de volta.
Responderam que "A transportadora já localizou os pedidos, vamos fazer o envio via SEDEX para que chegue para você até dia 02/09".
Ou seja, será enviado pela transportadora ou por SEDEX? E 30 dias para entregar um produto?
Att.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 17:12
Olá Jorge, boa tarde.
Realmente na semana passada tivemos um problema com a transportadora, diversos pedidos ficaram parados na expedição sem atualização... por isso o atraso em algumas entregas, inclusive a sua.
Por conta do problema relatado, não utilizamos mais o serviço da transportadora e enviamos o seu pedido via SEDEX (rastreio *******), para que chegue pra vc ainda amanhã.
Realmente essa semana houve um atraso incomum por conta desse contratempo, caso ainda prefira o estorno, basta responder o e-mail que te enviamos e formalizar a sua solicitação.
obg
Réplica do consumidor
31/08/2022 às 18:45
Boa noite, como confiar que, caso aceite esperar, esse Sedex não demore uma eternidade também? Que prazo será essa nova entrega?
Réplica da empresa
31/08/2022 às 19:30
Olá boa noite! Com o código que te passamos, no site dos correios, você consegue acompanhar o seu pedido com mais detalhes. Código de rastreio: *******. Basta usar esse código no site dos correios pra ter detalhes sobre a sua entrega que já está a caminho. Caso o prazo não te atenda, basta solicitar o estorno por e-mail, ok?
Att,
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 11:57
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8