Demora na entrega e estorno não realizado pela Jini Cosméticos
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:36
ID: 248319479
Compra realizada em *****.Promessa de entrega até *****(feriado).Na segunda(*****)reclamei do atraso.Promessa de despacho no mesmo dia com prioridade e pedido de desculpas.Dia seguinte e nada de número de rastreamento.Entrei em contato novamente para reclamar e a promessa e a desculpa foram as mesmas.Pedi o estorno do valor.Resultado:hoje é ***** e não consegui receber o produto nem tampouco receber o estorno.Fujam da Jini cosmeticos!!!Muito marketing pra venda no Instagram e em redes sociais mas zero compromisso e seriedade.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:52
Olá! Gostaríamos de informar que começamos a utilizar a plataforma Reclame Aqui recentemente.
Ao analisar nosso histórico de atendimentos, verificamos que o estorno da sua compra foi realizado conforme nossa política de cancelamento. Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:03
Não confio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2