Compra não entregue, pagamento via PIX para pessoa física e sem nota fiscal solicitação de estorno imediatoAtraso na entrega, falta de nota ..
Não respondida
Volta Redonda - RJ
14/02/2026 às 13:02
ID: 240733783
Compra não entregue, pagamento via PIX para pessoa física e sem nota fiscal solicitação de estorno imediato
Realizei a compra de um sofá-cama na loja Jireh, localizada no Shopping Pátio Mix em Resende/RJ, no dia 24/01/2026 às 18:38, efetuando pagamento à vista via PIX no valor de R$ 2.160,00.
No momento da venda foi prometido prazo de entrega de 7 dias. O prazo não foi cumprido e posteriormente foi solicitado novo prazo adicional de mais 7 dias, encerrado em 09/02/2026, novamente sem entrega do produto e sem qualquer previsão concreta por parte da loja.
Além disso, não foi fornecida nota fiscal ou qualquer documento formal da compra, e o pagamento foi direcionado para CPF de pessoa física, o que causa grande preocupação quanto à regularidade da operação.
Ao solicitar o cancelamento da compra e restituição do valor pago, fui informado pelos vendedores Tiago e Sidnei Yzeerb que deveria aguardar 15 dias para devolução do dinheiro, mesmo se tratando de pagamento via PIX, o que considero abusivo diante do descumprimento da oferta.
Ressalto que já enviei notificação extrajudicial solicitando cancelamento imediato e restituição integral, conforme artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante das diversas reclamações semelhantes já encontradas (atrasos, problemas na entrega e insatisfação de outros clientes), solicito solução urgente com devolução integral do valor pago.
Aguardo retorno rápido e resolução amigável. *****