Enganação na compra de colchão e cama baú com promessas não cumpridas e falta de entrega de itens
Não respondida
Seropédica - RJ
25/08/2025 às 19:44
ID: 225353099
Fui ao cinema no Shopping Itaguaí Pátio Mix, passei em frente à loja de colchões Jireh. Olhei a promoção que estava lá na porta, entrei só para dar uma olhada e o vendedor Leonardo me convenceu a comprar um colchão que vinha com a cama baú, me daria dois travesseiros bons, me mostrou os travesseiros, e um protetor de colchão. Eu falei que não estava com o cartão no dia; ele disse que eu poderia vir outro dia para poder fazer o pagamento. Fizemos a nota e ele disse que ficaria lá para eu retornar no dia seguinte com o cartão. Fui no dia seguinte, um domingo e o cartão não passou, eu falei que desistiria da compra e ele disse que eu poderia retornar na segunda já que não consegui falar com o banco sobre o cartão por ser domingo. Segunda feira efetuei a compra e após isso percebi que ele não colocou em nota o protetor de colchão. Ele disse que a gerente falou que não mandaria mais porque a compra foi on-line sendo que nenhum momento ele me informou isso, porém disse para que eu ficasse despreocupada que o protetor chegaria normalmente em minha casa. Após longos 45 dias de espera chegou o colchão a cama dois travesseiros ruins (que não foi o que ele me mostrou) e o protetor não veio. Ao entrar em contato ele disse que estava de férias e que era pra eu esperar 30 dias, esperei os 30 dias quando entrei novamente em contato com ele disse que a loja não tinha não tinha o travesseiro e nem o o protetor. Aguardei novamente mais um mês e ao entrar em contato ele não me respondeu mais no WhatsApp. Preciso de uma posição porque eu fui enganada na compra, não me entregaram o prometido.