JIREH COLCHOES

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Rio de Janeiro - RJ

16/08/2025 às 18:57

ID: 224691305

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Prezados,

No dia 15/06/2025, realizei a compra de uma mesa na unidade de Resende da loja JIREH, cujo o CNPJ: ***** com entrega prevista para o Rio de Janeiro. No ato da compra, fui informada de um prazo de entrega entre 35 e 40 dias úteis, conforme registrado em pedido.

Desde então, tenho enfrentado diversos problemas com o atendimento e a ausência de informações claras sobre o andamento da entrega:

Ao entrar em contato com a loja de Resende para verificar a possibilidade de antecipação do prazo ou obter uma previsão mais precisa, fui atendida com descaso e grosseria. A equipe sequer demonstrou disposição em checar a situação.

O atendimento via SAC foi receptivo, mas ainda assim tive que repetir várias vezes minha solicitação, e me passaram informações erradas sobre o prazo.

O sistema da loja não possui qualquer mecanismo de rastreamento de pedidos, o que gera ainda mais insegurança e frustração para o cliente.

O atendimento via WhatsApp é ineficiente e pouco resolutivo.

Hoje (16/08/2025), entraram em contato para realizar a entrega e o conjunto foi entregue com cadeiras erradas. É INCRÍVEL O DESPREPARO E ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA.
O prazo para troca das cadeiras é de 15 dias, INADMISSÍVEL!! A situação dessa ser resolvida com urgência!!
Não recomendo a empresa para ninguém.
A primeira foto a cadeira certa. Segunda foto a cadeira que chegou. Terceira foto é o termo de montagem da mesa com a observação das cadeiras que vieram incorretas.