Falha na ferramenta
Não resolvido
Macaé - RJ
15/01/2021 às 09:49
ID: 118196425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom a atualização da nov versão o sistema começou a apresentar alguns erroa na emissao de relatorios essenciais. Os consultores informaram que o problema era nacional e acontecia com outros clientes. Nao passaram nem prazo de conclusao. Abri o chamado na segunda-feira, so na quinta o consultor me retornou e informou que lançaram mais uma versão para corrigir os bugs, e eu precisava atualizar novamente que os erros seriam corrigidos. Resumindo, atualizei e os problrmas aumentaram.
A uma semana que estou com os meus processos internos de forma manual. Nao aguento mais ser ignorado.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 16:38
Olá Alex,
Conforme nosso contato por telefone já estamos atuando na análise e tratativa do problema apresentado. Pedimos desculpas pelo transtorno e assim que possível entraremos em contato com a solução.
Com atenção,
Equipe Sucesso do Cliente
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Réplica do consumidor
20/01/2021 às 17:09
Conforme nosso contato por telefone já estamos atuando na análise e tratativa do problema apresentado. Pedimos desculpas pelo transtorno e assim que possível entraremos em contato com a solução.
Só decepção. Sem resposta, sem resolução. Que sirva de exemplo para os futuros!
Réplica da empresa
26/01/2021 às 10:24
Olá Alex, conforme nosso contato por telefone conseguimos dar a tratativa necessária ao problema apresentado. Seguimos à disposição e esperamos ter uma parceria que sempre melhore ao passar do tempo.
Com atenção,
Equipe Sucesso do Cliente
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Consideração final do consumidor
13/04/2021 às 17:45
ATENDIMENTO DEMORADO, FALTA DE RESPOSTA. NÃO RECOMENDADO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2021 às 17:02
Olá Alex, conforme nosso contato por telefone conseguimos dar a tratativa necessária ao problema apresentado. Seguimos à disposição e esperamos ter uma parceria que sempre melhore ao passar do tempo.
Com atenção,
Equipe Sucesso do Cliente
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