PESSIMO ATENDIMENTO AO SERVICEDESK
Resolvido
Rio Verde - GO
05/02/2021 às 15:12
ID: 119239755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, sou cliente da jiva há mais de 5 anos.
Este ano voltei a precisar de mais suporte e atendimento e estou decepcionado com o atendimento.
falar no ServiceDesk é uma missão impossível. já cheguei a ficar mais de horas tentando falar e sem sucesso.
Abrir chamado a resposta demora 2 dias, sem logica.
Isso é uma falta de respeito com o cliente.
EMPRESA : MDR CRISTALINA FERRO E AÇO LTDA.
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Resposta da empresa
05/02/2021 às 20:50
Boa Noite Felipe!
Conforme contato realizado pelo time de Sucesso do Cliente, fizemos o reforço dos nossos canais para a agilidade no atendimento e acionamos os responsáveis para dar prioridade nas tratativas. Atendimentos foram realizados. Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos a disposição!
Cordialmente,
Equipe de Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
05/02/2021 às 21:27
Gustavo me ligou rápido, explicou os fatos. Me posicionou segurança e me passou números de telefones e contatos alternativos. Vamos torcer para que o atendimento melhore e que continuemos firme na parceria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7