Sistema instavel e suporte nulo
Resolvido
Goiânia - GO
17/07/2020 às 08:26
ID: 108630333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos o Jiva Cloud pela promessa de ter tranquilidade mas:
Segunda feira 14/07/20, o sistema não imprimiu nada até as 10:00 am, e todas as vezes que ligamos no suporte, depois de esperar 4 minutos, a ligação caia, resultado, nossos entregadores saíram com atraso de quase 3horas e nao conseguimos entregar para vários clientes, alem de pagar hora extra;
Hoje 14/07/20, o sistema está apresentando um erro que nao existe no AJUDA, o suporte continua na mesma. Tivemos que despachar os entregadores sem ordem de carga e faltando pedidos pra nao acontecer a mesma coisa que aconteceu segunda.
PESSIMO!!!
Thiago Souza
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Resposta da empresa
17/07/2020 às 09:45
Olá Thiago,
Conforme nosso contato por telefone já estamos atuando na análise e tratativa do problema apresentado.
Com atenção,
Equipe Sucesso do Cliente
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Consideração final do consumidor
17/07/2020 às 10:25
Gustavo Farias entrou em contato e resolveu o meu problema muito rápido, ótimo atendimento dele. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2020 às 11:23
Obrigado Thiago,
Estamos a disposição!
Com atenção,
Equipe Sucesso do Cliente
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